Để hỗ trợ quý khách hàng một cách tốt nhất , lắp mạng fpt xin được hỗ trợ thủ tục chính sách các trường hợp khách hàng muốn thanh lý hợp đồng như sau:
Mục | Nội dung | Thời gian sử dụng liên tục | |
---|---|---|---|
< 12 tháng | > 12 tháng | ||
1 | Chuyển địa điểm lắp đặt | ADSL, VDSL, ADSL ++: Phí chuyển đổi 100.000VND | Miễn phí |
FTTH: Phí chuyển đổi 1.500.000 VNĐ | |||
Miễn phí cho trả trước 12 tháng, đã sử dụng trên 8 tháng | |||
2 | Thay đổi vị trí trên cùng địa chỉ | ADSL, VDSL, ADSL++: Phí chuyển đổi 100.000 VND | Miễn phí |
FTTH: Phí chuyển đổi 500.000 VNĐ | |||
Miễn phí cho trả trước 12 tháng, đã sử dụng trên 8 tháng | |||
3 | Tạm ngưng dịch vụ (từ 1 – 6 tháng) | Bồi thường số tiền khuyến mại đã được hưởng trước đó (tiền hòa mạng), thu hồi thiết bị | Miễn phí |
4 | Tạm ngưng dành cho sinh viên | Phí tạm ngưng: Miễn phí | |
FPT Telecom giữ hộ modem cho khách hàng | |||
5 | Khôi phục dịch vụ đối với khách hàng thanh lý có thời gian gián đoạn dưới 02 tháng và tạm ngưng dưới 6 tháng | Miễn phí khôi phục | |
Hưởng chính sách giá cước khuyến mại như hợp đồng ký mới tại thời điểm khôi phục | |||
Khách hàng ký cam kết sử dụng 12 tháng | |||
6 | Khôi phục dịch vụ (đối với khách hàng sinh viên làm thủ tục tạm ngưng) | Miễn phí khôi phục, chuyển địa điểm | |
Hưởng chính sách giá cước khuyến mại của hợp đồng ký mới tương đương |
|||
FPT Telecom bàn giao lại modem cho khách hàng | |||
7 | Thay đổi tên chủ hợp đồng: thông tin cá nhân liên quan đến chủ hợp đồng | Miễn phí |
Mọi chi tiết vui lòng liên hệ tổng đài FPT hoặc tổng đài fpt hà nội để biết thêm chi tiết.
Số điện thoại hotline báo hủy dịch vụ: 19006600
Ý kiến bạn đọc